S-ar putea să fii cel mai rău client al medicului veterinar și să nu-l cunoști

Persoanele care vizitează birourile medicilor veterinari cu câini și pisici pot fi împărțite în trei grupe. Există clienți îngeri, clienți diavoli și clienți care se află undeva între ele. Majoritatea oamenilor se încadrează în ultima categorie, dar există câteva avantaje majore pentru a fi în prima categorie.

Îngerul clienților obține cu siguranță cel mai bun tratament la clinicile veterinare - și probabil peste tot în altă parte. Aveți o îngrijorare cu privire la sănătatea pisicii dvs. și aveți nevoie de o întâlnire de ultimă oră într-o sâmbătă? Dacă sunteți un client de înger, o veți obține. Veterinarul a uitat să vă perceapă taxa pentru unghiile pisicii dvs.? Dacă ești un client de înger, el o va lăsa să alunece. Un client de înger care are o întrebare veterinară la ora 9:00. va fi probabil în măsură să obțină un răspuns, deoarece veteranii își dau numerele de telefon cel mai bun clienților lor.

Cum se face un client de înger, cu toate beneficiile însoțitoare? Cred că într-o anumită măsură clienții angel se nasc mai degrabă decât sunt făcuți. Fiind un client înger este o stare de spirit. Unul dintre clienții noștri favoriți, doamna D., era doar cea mai frumoasă persoană pe care am cunoscut-o vreodată. Și nu era drăguță cu mine și cu personalul meu. Am văzut-o odată la magazinul de bacanie și am încercat să-i salut. Cu toate acestea, am fost împiedicat de mulțimea angajaților din magazinul de bacanie, care s-au aglomerat în jur ca să o salute. Era în mod clar și unul dintre clienții lor preferați.

Tânără care își aduce pisica la examen de către Shutterstock. "/>

Care sunt trăsăturile clienților favoriți ai veterinarilor? Nu este vorba doar de a fi la timp pentru întâlniri și de a plăti factura fără a fi îngrozitor (deși acestea sunt componente necesare). Nu este vorba numai de aducerea de produse de patiserie pentru personal (desi produsele de patiserie ajuta cu siguranta). Nu este vorba doar de a fi prietenos și frumos (deși clienții îngerilor sunt mereu drăguți cu tot personalul).

Dacă este greu să identificați exact ceea ce constituie un client de înger, o regulă bună este: clienții Angel sunt exact opusul clienților diavolului.

Ce face un client diavol

Diavolii se disting în multe feluri, dar se pare că există o caracteristică universală. Ei își petrec prea mult timp pe telefoanele mobile. Distracția poate fi o conversație, o sesiune de mesagerie text sau un joc, dar este clar pentru ei mai importantă decât numirea lor cu medicul veterinar.

Clienții devil nu se ocupă de pisicile lor și nu dețin purtători de pisici. Când cineva aduce în biroul meu o pisică murdară, infestată cu purici, niciodată vaccinată, într-o cutie de carton, știu că va avea probleme.

Diavolii nu depun eforturi pentru a controla comportamentul copiilor lor fermi. Cine crede pe Pământ că este în regulă să lase un copil să atragă scaunele de așteptare cu marcaje permanente? Clienții devil, asta e cine. Aceiași clienți în continuare pot permite copiilor lor să tortureze pisica în timpul examenului. Nu-și dau seama că repetarea unei pisici pe cap în timpul unui examen veterinar adaugă la stresul pisicii și îl pune pe copil la riscul unei mușcături sau a unei zgârieturi.

Omule la zona de recepție a medicului veterinar de la Shutterstock. " />

Clienții diavoli se arată târziu pentru întâlnirile lor și apoi aruncă o potrivire dacă trebuie să aștepte chiar și un minut pentru a vedea medicul veterinar. Apoi se înfurie asupra facturii. Nu este neobișnuit ca un client diavol să-și cheme soțul / soția pe iPhone-ul său 5 pentru a râde cu privire la prețul serviciilor înainte de a se opri în noul său Lexus.

Clienții diavolului au încredere în crescătorul lor sau în colegul prietenului surorii lor, care este un antrenor mai mult decât au încredere în medicul veterinar. Dacă amicul tău ți-a spus că pisoiul tău nu ar trebui să fie niciodată deparazit, deoarece persii sunt imuni la viermi, dar vor suferi reacții fatale la medicamentele viermi (da, chiar am auzit asta odată), atunci amicul tău a greșit. Dacă totuși sunteți un client diavol, cu toate acestea, nu veți accepta adevărul.

Clienții diavolului lăsaseră medicul veterinar să explice o boală complicată în detaliu timp de 10 minute. Apoi, aceștia declară că nu sunt cu adevărat persoana potrivită pentru a lua o decizie cu privire la tratament și cere ca medicul veterinar să îi cheme pe soțul / soția să le explice din nou.

Clienții diavoli încearcă să-și intimideze medicii veterinari cu comentarii online negative care sunt pline de minciuni. Apropo, crede cineva că aceste lucruri sunt anonime? Putem da seama cine le-a scris. De asemenea, de obicei, știm unde lucrați, dacă îmi dați drumul. N-am făcut niciodată acest tip de răzbunare, dar pun pariu că un veterinar are.

Cat așteaptă tratamentul de către Shutterstock. "/>

Clienții diavolului se potrivesc atunci când medicul veterinar cere să ia pisica lor în zona de tratament pentru o procedură. Ei nu acceptă că este vorba de siguranța lor sau de siguranța pisicilor lor, sau că ar putea fi în calea și adăugarea la nivelul pisicii de stres. Ei presupun că se va întâmpla ceva umbros.

Diavolii clientii de gunoi vorbesc ultimul veterinar pe care l-au vazut. Când aud un client de 10 minute despre cât de teribil este Dr. X (în ciuda faptului că știu și îl respect pe Dr. X - este o lume mică și toți veterinarii locali se cunosc reciproc), știu cine este clientul se va plange de urmatorul: eu.

În cele din urmă, clienții diavolului mințesc. Cel mai frecvent se află la recepționer, de obicei în încercarea de a fura din birou. Iată cum se joacă adesea: clientul diavol îi spune recepționerului că medicul veterinar a declarat că examenul ar fi liber. Recepționerul vorbește apoi cu medicul veterinar și clientul este blocat. Apropo, a lua ceva fără a plăti pentru el este furtul - chiar dacă acest lucru este un serviciu (cum ar fi un examen veterinar), mai degrabă decât un produs.

Sunt fericit să spun că, în general, clienții diavolului sunt puțini și foarte departe. Mizeria pe care încearcă să o răspândească este mai mult decât compusă din fericirea făcută de clienții îngerilor. Și clienții diavolului au de asemenea o utilizare: ca indicatori contrarieni. Îi încurajez pe toți să fie exact opusul lor.

Mai multe despre veterani, oameni, și quagmires etice:

Cum să nu fii un jertfă complet la Biroul Veterinar
OCO Este întotdeauna cel mai bun lucru pentru a Spay sau Neuter o pisică?
OCO Ce este eutanasia ca pentru un veterinar? Ea devine mai dificilă